返品・交換等

【 ご注文のキャンセル 】

当店では在庫管理の都合上、ご注文後のキャンセルにつきまして承っておりません。但し、銀行振込でお申込みのお客様へ振込先のご案内後１週間以上お振込の確認ができなかった場合は、キャンセル扱いの対応をさせて頂きます。

【 返品 】

1. 商品が届きましたらすぐに、ご注文の商品と間違いないか検品・ご確認ください。
※ 当店ホームページに掲載の商品画像はブラウザ等によっては、色調などに差異が生じる事があります。あくまでも「イメージ画像」としてご覧下さい。

2. 商品の品質については万全を期しております。万が一、商品に不良品があったり、破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ですがページ下部の返品・交換メールフォームか、若しくはお電話にて、商品お届け後一週間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換手続きをさせて頂きます。※ 返品受付後、お手数ですが着払いにて商品をご返送ください。（この際の配送業者は問いません。但し、メール便・定形外郵便不可。お書き間違えの無いよう同袍されています配送伝票をご利用ください。）
この場合、ご返金・交換について発生する送料および手数料は当店が負担させて頂きます。（交換の場合、在庫がない商品に関しては代替商品をご用意できない場合があります。予め、ご了承ください。）

3. 以下の場合は、返品を一切お受けできませんので、ご注意ください。
(1) ご連絡・お申し出のない返品
(2) 商品到着後８日以上経過した商品の返品
(3) お客様が一度ご使用になられた商品
(4) お客様が汚損・破損された商品、商品の同袍品等を汚損、破損、紛失、破棄された商品の返品
(5) お客さまが加工された商品の返品

4. 代金引換済の場合の受け取り拒否の際の往復送料・他手数料等は、お客さまのご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

5. お客様の都合による返品の際の往復送料・他手数料等は、お客さまのご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

6. 返品時のトラブル回避のため、配送等の控えは、こちらから商品到着のお知らせがあるまで、大切に保管をお願い致します。

7. ご返送の際は、ラベル類は一切外さないでくださいますようお願い致します。割れ物の取扱いには十分ご注意頂き、ご返送くださいますようお願い致します。
商品が当店に到着次第、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

【 不良品について 】

1. お届けした商品に何らかの不良があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、送料など当店負担で早急に新しい良品と交換させて頂きます。

2. 交換商品は、同一商品に限らせて頂きます。

3. 交換品がご用意できない場合は、誠に申し訳ありませんが、ご返品・ご返金にて対応させて頂きます。商品ご返送時にお客様の口座（お振込金融機関名、支店名、普通預金もしくは当座預金、口座番号、口座名義人）を記載したメモを同袍して頂くか、メールにてご連絡ください。
返品商品到着確認後、７日以内に商品到着確認と返金に関するお知らせをさせて頂きまして、返金額をご指定口座にお振込いたします。

【 交換 】

不良品、誤発送商品以外の交換は、承っておりません。

【 お取置きについて 】

お取置きは承っておりません。ご了承ください。

【 返金について 】

上記に該当されますお客様で、当店が交換品をご用意できない場合のみ、ご返品をご返金にて対応させて頂きます。予めご了承ください。

【 返送先住所 】

〒949-1337　新潟県糸魚川市大字桂字下川原541番地「キムチ工場」
販売店名：越後薬草のまいキムチ
事業所名：株式会社 越後薬草
TEL：025-566-3450
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